Kesimpulan

Perniagaan francais penyumbang utama bagi pertumbuhan yang pesat. Dengan rangka kerja yang betul, francais boleh menjadi pengembangan strategi yang berjaya tanpa memerlukan modal banyak. Walau bagaimanapun, untuk menjadi francais baru yang berjaya ia memerlukan pertimbangan terperinci, mengenai undang-undang yang banyak mengawal selia industri francais ini

Industri francais telah meningkat dalam kepentingan dan menyumbang lebih daripada 10 bilion jualan tahunan di Malaysia (Ismail, 2004). Amalan biasa kontrak francais akan mengikat pemberi francais dan pemegang francais bersama-sama sekurang-kurangnya 5 hingga 10 tahun. Semasa mengikat kontrak, francais dan pemegang francais perlu bekerjasama untuk mengembangkan sistem francais. Prestasi sistem francais bukan sahaja bergantung kepada keupayaan individu pemberi francais dan pemegang francais, tetapi juga hubungan kerja antara francaisor dan francaisi.

Rangka kerja undang-undang francais di Malaysia membawa perlindungan yang lebih besar untuk perniagaan Malaysia. Melalui pelaksanaan yang betul, Akta ini akan menggalakkan inovasi dan pertumbuhan ekonomi yang pesat. Oleh itu, francaisor perlu sedar undang-undang sedia ada untuk mewujudkan sistem yang mengurangkan risiko yang terlibat dalam pasaran yang kompetitif ini.

Ia adalah gambaran keseluruhan tentang keperluan perundangan dalam menubuhkan francais berdasarkan analisis Akta Francais 1988 dan bagaimana ia di olah kepada perniaga yang mahu membuka francais di Malaysia.

Kerajaan Malaysia berminat untuk mempromosi dan mengembangkan industri francais kerana ia dapat meningkatkan ekonomi dan menggalakkan pembangunan keusahawanan di kalangan rakyat Malaysia. Ini terbukti dengan langkah-langkah aktif yang diambil oleh Kerajaan, seperti melaksanakan MyFEX, menganjurkan  Franchise International Malaysia Exhibition and Conference, melancarkan francais blue print dan memberi sokongan kepada francaisi yang sedang meningkat dalam bentuk skim pembangunan mikro francais. Melalui pendaftaran wajib perniagaan francais dan penyerahan laporan tahunan, membolehkan Kerajaan untuk mengumpul maklumat yang amat diperlukan bagi industri francais di Malaysia dan pada masa yang sama memantau dan melindungi francaisi.

iv. Masa hadapan industri francais di Malaysia.

Pelan Induk Pembangunan Francais Nasional mempunyai tiga fasa. Fasa pertama dilaksanakan pada tahun 2012 sehingga 2014 iaitu pengukuhan industri francais. Pada fasa kedua pula, pelan induk tersebut diadakan bertujuan untuk mewujudkan francais domestik yang dinamik dan teguh pada tahun 2015 sehingga 2016. (Kosmo,2015)

Kerajaan mempunyai sasaran yang tinggi untuk industri francais kerana ia menyumbang 9.4 peratus kepada keluaran kasar dalam negara menjelang tahun 2020 dan Malaysia muncul sebagai hab francais terkemuka di rantau ini, dengan asas yang kukuh dalam pasaran Timur Tengah. Untuk merancakkan pertumbuhan dalam industri, pelbagai program dan skim yang telah dimasukkan ke dalam program ini. Pada tahun sebelum ini, Pelan Induk Pembangunan Francais Nasional (NFDB) 2012-2016 telah dilancarkan untuk menyediakan matlamat yang jelas dan hala tuju strategik untuk melonjakkan industri untuk ” pertumbuhan lebih cepat dan mampan”.

Industri francais menjana RM23.6 bilion tahun lepas, kira-kira 2.7 peratus daripada KDNK, meningkat daripada 2.2 peratus pada tahun 2010. NFDB menyasarkan sumbangan 4.3 peratus KDNK menjelang 2016.

Sejauh mana sepanjang kita dalam memenuhi aspirasi francais di negara ini? Ia berada di landasan yang betul, menurut Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan, yang telah berjanji untuk menggandakan usaha dari sekarang sehingga 2020 bagi memastikan sasaran itu dapat dicapai.

iii. Cabaran/halangan yang dihadapi oleh francaisi dan francaisor di Malaysia.

• Modal yang amat tinggi

Kos untuk mendapatkan hak menggunakan jenama dan bantuan dari francaisor adalah tinggi dan francaisi perlu membayar kos-kos seperti Yuran Francais. Yuran francais adalah satu jumlah yang besar dan tidak dikembalikan. Francaisi juga perlu membayar kos sewa, deposit, pembelian aset dan pengubahsuaian kedai, Royalti Bulanan yang perlu dibayar mengikut peratus jualan bulanan. Francaisi perlu membayar royalti walaupun tidak memperolehi keuntungan.

Di Malaysia, terdapat isu berkenaan bayaran royalti ini di mana agensi kerajaan iaitu Perbadanan Nasional Berhad (PNS) sebagai badan bertindak untuk francais Malaysia, mengarahkan supaya pembayaran royalti tidak lebih dari 5% dari jumlah jualan bulanan francaisi.

Selain itu, Yuran iklan yang dibayar digunakan oleh francaisor untuk mengiklankan jenama produk atau perkhidmatan dan untuk menarik lebih ramai francaisi. Tetapi ianya mungkin tidak mempromosikan perniagaan francaisi tersebut. Tambahan, pelaburan modal permulaan perniagaan francais yang besar menjadikan bentuk perniagaan ini lebih eksklusif dan sukar untuk bakal usahawan menceburi dan memasuki pasaran seperti ini.

• Tidak memberi kebebasan kepada francaisi

Untuk menjaga keseramanan, francaisor akan mengawal perniagaan francaisi. Kadang-kala, tindakan ini menghalang francaisi untuk bebas berniaga. Berikut adalah beberapa perkara berkaitan perjanjian francais :

·         Pemilihan Lokasi

            Pemilihan Lokasi, Francaisor akan memilih lokasi yang difikirkan sesuai dengan perniagaannya dan lokasi tersebut mungkin tidak sesuai dari sudut pandangan francaisi. Di dalam banyak kes, francaisi akan mencadangkan lokasi kepada francaisor. Francaisor akan melawat lokasi tersebut dan memberi pendapatnya samaada sesuai atau tidak. Jika tidak, Francaisor akan membantu mencari kawasan yang difikirkan strategik.

 ·     Hiasan Dalaman & Konsep Perniagaan

Terdapat francaisor yang akan menukar hiasan dalaman dan konsep perniagaan mengikut musim. Jadi, kos renovasi dan pengubahsuaian tersebut mungkin tidak mampu untuk ditanggung oleh francaisi. Kebiasaanya, francaisor akan selalu menukar konsep perniagaan, uniform & sistem komputer.

·    Kawalan Penjualan Produk & Perkhidmatan

Francaisor akan mengawal setiap produk dan perkhidmatan perniagaan francaisi. Jadi, francaisi tidak boleh menjual produk ataupun perkhidmatan selain daripada francaisor. Ada juga kes dimana francaisor menghadkan bilangan stok yang dijual. Misalnya baju saiz S, francaisor hanya membekalkan 10 helai sahaja. Apabila baju tersebut habis, francaisi menempah dari francaisor tapi francaisor tidak memberi stok yang diminta.

•          Kawalan Menggendalikan Operasi Perniagaan

Francaisor mengawal waktu operasi perniagaan, uniform pekerja, iklan serta promosi dan juga prosedur perniagaan. Harga jualan juga dikawal sehingga francaisi tidak dapat memberi diskaun kepada pelanggan. Pengedar juga perlulah dari pengedar yang diluluskan oleh francaisor, walaupun francaisi boleh mendapatkan barang dari pengedar yang lebih murah. Dicadangkan agar francaisi mencari francaisor yang memberi ruang untuk kemukakan idea francaisi sendiri dan memberi kebebasan untuk francaisi berniaga demi perniagaan mereka.

•          Kawalan Ke Atas Hak Wilayah (Territorial Rights )

Kawalan ini untuk menggelak daripada bersaing dengan francaisi lain. Selain itu, ia juga bertujuan untuk menghalang francaisi membuka cawangan lain atau berpindah ke lokasi lain. Francaisor juga ada hak untuk menghalang francaisi membuat website sendiri.

•          Akta dan Peraturan

            Kelemahan akta dan peraturan sedia ada menjadi duri dalam daging kepada pembangunan industri francais di Malaysia dan perlu dicungkil segera supaya tidak menjejaskan kemajuannya. Kelemahan-kelemahan yang ada telah memburukkan imej sistem francais sehingga dilihat sebagai sistem yang menipu dan banyak pihak yang tertipu terutamanya usahawan baharu, kata sebuah syarikat perunding francais tempatan.

Keadaan berkenaan timbul kerana ketiadaan dokumen zahir atau prospektus disediakan untuk membolehkan pemohon (bakal francaisi) mengetahui maklumat terperinci tentang francaisor dan produknya. Apa yang berlaku sekarang, perkara tersebut dipandang ringan serta ketiadaan garis panduan khas disediakan kerajaan menyebabkan penyediaan prospektus dilakukan secara sambil lewa dan bakal mengundang masalah. Permasalahan ini menyebabkan sistem francais dipalitkan dengan kecaman-kecaman yang negatif sehingga membantutkan usaha untuk mengembangkan sistem berkenaan. Perlu ada prospektus yang lengkap untuk memberikan penerangan sejelas-jelasnya kepada francaisi tentang latar belakang francaisor, prestasi kewangan, status perundangan, potensi francais dan beberapa maklumat lagi. Jika semua maklumat ini tidak didedahkan, maka timbul masalah seperti francaisi tertipu dan mengalami kerugian selepas memeterai perjanjian francais.

•          Kontrak

Kontrak francais akan tamat sekiranya francaisi melanggar perjanjian francais. Kontrak ini sah untuk tempoh masa yang telah dipersetujui; tiada jaminan atas pembaharuan kontrak.

ii. Sistem sokongan kewangan dan bukan kewangan yang diberikan oleh kerajaan dan bukan kerajaan bagi pembangunan usahawan francais.

Secara kasarnya, bantuan sokongan yang disediakan oleh institusi kewangan dan pihak kerajaan dapat dipecahkan kepada empat bahagian iaitu:

 1. Peluang-peluang perniagaan dan pemasaran

 2. Kemudahan pembiayaan dan kewangan

 3. Khidmat runding cara

 4. Skim latihan keusahawanan

 5. Penyelidikan dan pembangunan (R&D)

Bantuan dalam bentuk peluang-peluang perniagaan dan pemasaran diberi melalui badan-badan dan agensi-agensi kerajaan. Peluang-peluang perniagaan dan pemasaran terbahagi kepada dua peringkat iaitu:

 1. Peringkat dalam negara

 2. Peringkat antarabangsa

Pada peringkat dalam negara, terdapat konsep yang khusus bagi membantu pengusaha-pengusaha kecil mendapatkan peluang-peluang perniagaan. Agensi-agensi dan badan kerajaan yang terlibat dengan konsep payung ini ialah Persatuan Kontraktor yang sebelum ini dikenali sebagai PESAKABUMI di bawah Kementerian Kerja Raya, Majlis Amanah Rakyat atau MARA melalui Kayu Sedia, Kementerian Perdagangan dan Perindustrian melalui Unit Penyertaan Bumiputera, FAMA, Bank Pembangunan Malaysia Berhad melalui Besta Distributors dan Prosper melalui Kementerian Pembangunan Usahawan.

Pada peringkat antarabangsa, peluang-peluang perniagaan dan pemasaran dikendalikan oleh MATRADE atau Perdagangan Antarabangsa Malaysia. MATRADE melalui rantaian pesuruhjaya perdagangannya di seluruh dunia termasuk di beberapa buah negara Eropah, Amerika Syarikat, Amerika Selatan dan Timur Tengah, Asia Timur dan Asia Tenggara menyediakan maklumat-maklumat mengenai peluang-peluang import dan eksport di peringkat antarabangsa.

Kemudahan pembiayaan kewangan untuk modal tetap dan modal pusingan perniagaan disediakan oleh institusi-institusi kewangan dan agensi serta badan kerajaan yang tertentu sahaja. Institusi-institusi kewangan terdiri daripada bank-bank perdagangan, syarikat-syarikat kewangan, syarikat-syarikat sewa pajak dan syarikat pemfaktoran. Syarikat-syarikat dan bank yang dimiliki sepenuhnya oleh kerajaan yang menjalankan urusan pinjaman ditakrifkan sebagai institusi kewangan. Syarikat-syarikat yang terlibat ialah MIDF atau Malaysian Industrial Development Finance dan Pembangunan Leasing Sendirian Berhad. Bank-bank yang berkaitan ialah Bank Pertanian Malaysia Berhad, Industrial Development Bank, Bank Bumiputra Malaysia Berhad, Sabah Development Bank dan Bank Pembangunan Malaysia Berhad.

Bank Islam Malaysia Berhad yang turut terlibat dalam memberi kemudahan kewangan kepada sektor perniagaan dan perindustrian bagi mengukuhkan lagi kegiatan urusan bank dan perniagaan secara keseluruhan. Institusi-institusi kewangan menyediakan lapan kemudahan utama untuk kegunaan perniagaan iaitu:

 1. Overdraf Bank

 2. Pinjaman Bermasa

 3. Skim Pinjaman Khas (CGC)

 4. Tabung Pelaburan Baru

 5. Kemudahan Diskaun Akaun Belum Terima

 6. Surat Kredit

 7. Sewa Pajak

 8. Sewa Beli

Agensi-agensi kerajaan yang terlibat dalam mengendalikan kursus keusahawanan ini ialah:

 1. Pusat Pembangunan Usahawan Malaysia (MEDEC, UiTM)

 2. Pusat Daya Pengeluaran Negara (NPC)

 3. Majlis Amanah Rakyat (MARA)

4. Kementerian Belia Dan Sukan (KBS)

 5. Kementerian Kebudayaan dan Pelancongan

Kemudahan dan Bantuan

A Bantuan Kewangan serta Agensi yang Terlibat

► Bantuan kewangan boleh diberi dalam bentuk wang, subsidi dan pinjaman.

► Bantuan pinjaman boleh disalurkan melalui tiga agensi berikut iaitu agensi kerajaan, badan berkanun dan pihak swasta.

► Agensi kerajaan yang menawarkan bantuan kewangan ialah Kementerian Pembanguna Usahawan. Contoh bantuan yang disediakan seperti :

• Amanah Ikhtiar – pinjaman antara RM 500 hingga RM 10 000

• Tabung Bantuan Usahawan Kecil – pinjaman antara RM 10 000 hingga RM 50 000.

• Tabung Pemulihan Usahawan menyediakan kemudahan kewangan untuk usahawan kecil dan sederhana (IKS).

• Tabung Usahawan Baru

• Tabung Bantuan Teknikal Perindustrian (ITAF)

• Tabung Pembangunan Asean – Jepun ; Galakan dalm sektor pembuatan, pertanian dan pelancongan.

► Badan-badan berkanun – menawarkan bantuan kewangan kepada golongan usahawan seperti berikut :

• Majlis Amanah Rakyat (MARA) – menyediakan bantuan kewangan untuk usahawan bumiputera.

• Bank Pembangunan – Bank Pembanguna Malaysia Berhad, Bank Pertanian Malaysia Berhad dan Bank Industri Malaysia Berhad.

• Perbadanan Jaminan Kredit Malaysia (CGC) – Malaysia Credit Finance Bhd, Public Finance Bhd dan OCBC Finance Bhd.

► Pihak swasta yang menawarkan bantuan kewangan kepada golongan usahawan seperti berikut :• Bank Perdagangan – Malayan Banking Bhd, BSN Commercial Bhd dan Bank Islam Malaysia Berhad

• Syarikat kewangan berlesen – Am Fiannce Bhd dan Asia Commercial Finance Malaysia Bhd.

i. sejarah pembangunan industri francais pada peringkat global dan malaysia.

Francais

Francais adalah satu sistem perniagaan yang dikatakan bermula di Eropah dan dikembangkan dengan pesatnya di Amerika Syarikat lebih 100 tahun yang lalu. Perkataan francais adalah berasal daripada perkataan Perancis, franco yang bermaksud kebebasan.

Pada ketika itu, seseorang francaisi adalah merupakan orang penting yang diberi hak dan kebebasan bagi sesuatu wilayah tertentu untuk memastikan pelaksanaan arahan dan peraturan, termasuk membuat penilaian dan memungut cukai.

Konsep dan pendekatan ini akhirnya diterima pakai di dalam sektor swasta dan komersial. Sistem francais kemudiannya menjadi popular dan dianggap sebagai satu penemuan global yang inovatif dalam strategi pemasaran, yang melangkaui keperluan pengguna dan sempadan negara.

Sebagaimana yang dinyatakan oleh pengarang Megatrends, John Naisbitt, franchising is the single most successful marketing concept ever (sistem francais adalah satu-satunya konsep pemasaran yang paling berjaya).

Francais moden

McCormick Harvesting Machine Company dan Singer Sewing Machine Company telah memulakan sistem francais di dalam pengedaran barangan mesin jahit keluaran syarikat mereka di sekitar tahun 1850-an. Ini diikuti oleh General Motors bagi industri automotif di Amerika Syarikat yang menjalankan pemasaran kereta menerusi pelantikan pengedar francais di awal 1900-an. Senario ini diteruskan dengan penemuan yang dianggap klasik, McDonalds oleh Ray Kroc pada tahun 1955, memulakan sejarah moden sistem perniagaan francais. Berdasarkan kajian yang dilakukan di Amerika Syarikat, 96 peratus daripada rakyat Amerika telah mengunjungi Restoran McDonalds sekurang-kurangnya sekali dan sekurang-kurangnya 8% daripada mereka sedang atau telah menikmati hidangan McDonalds untuk hari ini.

Lebih separuh daripada penduduk Amerika tinggal di sekitar 5 kilometer daripada Restoran McDonalds, dan sejak 40 tahun kebelakangan ini McDonalds telah mengambil 16 juta orang pekerja di mana akhir-akhir ini syarikat berkenaan telah mengatasi U.S Army di dalam melatih jumlah belia yang terbesar iaitu hampir 700,000 belia setiap tahun.

Hari ini, bagi setiap 3 jam yang berlalu, satu Restoran McDonalds yang baru dibuka di segenap cerok dunia. Melalui operasinya yang telah mencecah 100 buah negara di seluruh dunia, McDonalds telah menghasilkan nilai jualan tahunan AS$30 bilion dengan pendapatan bersih melebihi AS$1.4 bilion.

Syarikat berkenaan hanya menguruskan sendiri 15% daripada lebih 20,000 restorannya di seluruh dunia, dengan 85% selebihnya diuruskan oleh 4,500 francaisi dan rakan kongsi.

Pada masa yang hampir sama juga, Kolonel Harlan Sanders mempelopori Kentucky Fried Chicken, diikuti oleh rangkaian restoran makanan segera yang lain seperti Burger King, A&W, Pizza Hut dan lain-lain. Meskipun, perniagaan francais seringkali dikaitkan rangkaian makanan segera, namun realiti hari ini, dari segi nilai jualan, hampir dua pertiga daripada jualan francais sebenarnya disumbangkan oleh industri bukan berasaskan makanan segera

Hari ini, berdasarkan kajian yang dibuat oleh Pusat Sumber Sedunia Pembangunan Global, Persatuan Francais Antarabangsa, terdapat lebih daripada 15,000 sistem francais di seluruh dunia dengan lebih 1 juta francaisi dan nilai jualan tahunan kira-kira AS$1.4 trilion.

Francais di Amerika Syarikat

Perkembangan pesat sistem francais di Amerika Syarikat bermula selepas Perang Dunia Ke-2, lantaran terdapat peningkatan semangat keusahawanan dan permintaan yang semakin popular terhadap barangan dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dengan harga yang berpatutan.

Berdasarkan kajian yang dibuat pada tahun 1994 sahaja, didapati 35% daripada nilai jualan runcit di Amerika Syarikat adalah merupakan jualan yang dihasilkan menerusi rangkaian perniagaan francais.

Dengan kata lain, bagi setiap 3 dolar yang dibelanja oleh rakyat Amerika, sekurang-kurangnya 1 dolar digunakan untuk membeli barangan dan membayar perkhidmatan yang ditawarkan oleh rangkaian perniagaan francais.

Menerusi kajian tersebut juga didapati nilai jualan tahunan berjumlah AS$800 bilion telah terhasil daripada 2,200 syarikat francaisor dengan lebih 550,000 unit outlet di seluruh negara berkenaan. Outlet-outlet ini juga telah menyediakan peluang pekerjaan kepada lebih 8 juta penduduk di negara tersebut.

Francais di negara-negara lain.

Berdasarkan kajian Persekutuan Francais Eropah pada tahun 1998, terdapat 3,888 sistem francais di 13 negara Eropah yang menjadi ahli persekutuan tersebut, dengan bilangan outlet menjangkau 167,432 unit dan menyumbangkan nilai jualan tahunan sebanyak kira-kira RM400 bilion. Di Jepun, terdapat 890 sistem francais dengan lebih 190,000 francaisi dengan nilai jualan kira-kira RM375 bilion setahun. Sementara Australia mempunyai 747 sistem francais dengan 46,100 francaisi dan nilai jualan tahunan kira-kira RM153 bilion. Di New Zealand yang mempunyai hanya kira-kira 4 juta penduduk, terdapat 250 sistem francais dengan bilangan francaisi di sekitar 5,000 dan menyumbangkan nilai jualan sebanyak RM13 bilion setahun.

Singapura mempunyai bilangan sistem francais yang hampir sama dengan New Zealand dan kerajaan negara berkenaan menerusi Lembaga Produktiviti dan Piawaian telah membantu membangun dan melancarkan 56 produk francais tempatan baru yang mewakili 460 outlet francais di seluruh negara tersebut.

Sementara Lembaga Pembangunan Perdagangan Singapura pula aktif di dalam membawa syarikat francais tempatan ke pasaran antarabangsa.

Francais di Malaysia

Umumnya, perniagaan francais di Malaysia telah bermula kira-kira 60 tahun yang lalu menerusi syarikat-syarikat seperti Singer, Bata, stesen-stesen minyak, pengedar-pengedar automobil dan perhotelan.

Namun pertumbuhan pesat perniagaan ini lebih ketara apabila restoran-restoran makanan segera seperti KFC, A&W dan McDonalds mula bertapak di negara ini di sekitar tahun 70-an dan awal 80-an. Senario ini berterusan dengan pertumbuhan lebih banyak produk dan perkhidmatan yang menggunakan pendekatan sistem francais, termasuk sektor berkaitan automotif (jualan kereta, pusat servis, perkhidmatan tayar, jualan alat ganti dan aksesori), kedai buku, fesyen dan pakaian, kedai runcit, salun dan kosmetik, agensi pelancongan dan penyewaan kereta, barangan kemas, percetakan, kedai gambar, optometri, farmasi, perkhidmatan kebersihan dan lain-lain. Pun begitu, daripada perspektif lain, penduduk negara ini juga telah mengamalkan konsep yang agak mirip sistem francais sejak sekian lama, iaitu sistem pawah.

Sistem pawah ini selalunya digunakan di dalam pemberian hak mengusahakan tanah pertanian atau pun ternakan. Menerusi sistem ini, pemilik tanah pertanian mahu pun ternakan akan memberi hak kepada pengusaha untuk mengusahakan tanah pertanian atau memelihara binatang ternakan mereka.

Sebagai habuan, kedua-dua pihak akan menikmati bahagian masing-masing hasil perkongsian ini, berdasarkan perjanjian yang telah dipersetujui bersama. Hubungan pawah ini selalunya tidak berasaskan apa-apa perjanjian bertulis, namun kadang-kadang berlanjutan sehingga beberapa generasi. 

ISI KANDUNGAN

PERKARA	MUKA SURAT
sejarah pembangunan industri francais pada peringkat global dan malaysia	1-   4
Sistem sokongan kewangan dan bukan kewangan yang diberikan oleh kerajaan dan bukan kerajaan bagi pembangunan usahawan francais	5-8
Cabaran/halangan yang dihadapi oleh francaisi dan francaisor di Malaysia.	8-11
Masa hadapan industri francais di Malaysia	12
Kesimpulan	13-14
Rujukan	15

 PROGRAM PENGAJIAN LUAR KAMPUS

PUSAT PENDIDIKAN PROFESIONAL DAN LANJUTAN (PACE)

UNIVERSITI UTARA MALAYSIA

SEMESTER OKTOBER SESI 2015/2016

SADE 1013- ASAS KEUSAHAWANAN

http://intanidayahawang.blogspot.my/

NAMA	INTAN IDAYAH AWANG
NO.MATRIK	S231314
NAMA PENSYARAH	ABDULLAH SANUSI BIN OTHMAN
TARIKH SERAHAN	18/12/2015